アンケート結果(2)『良い店と良くない店、 理由は何?』
「また来たい」と思わせるお店と、「二度と来ない」とあきれてしまうお店。その違いは何でしょうか。価格?品揃え?それとも…??
みなさんが良いと思うお店はどんなお店なのかを伺いました《グラフD》。
当然と言えば当然かもしれませんが、トップは「植物が新鮮で、活き活きとしているから」というもの。植物は生き物。新鮮でなければ、購入後に一生懸命お世話しても、ちゃんと育たなかったりしますからね。また、3位の「他店より価格が手頃だから」以外は、5位以内には植物に限らず「品揃え」を重視している人が多いのも印象的です。
逆に、二度と行かない!と思わせるようなお店はどんなお店なのかも伺いました《グラフE》。
圧倒的に多かったのは「植物が弱っている」という理由。これは、良いと思うお店の正反対の理由なのでうなずけますね。でも、その他の理由は、価格面、衛生面、店員の対応などで悪印象を持つことが多く、品揃えの面に関しては5位に入りましたがそれほど多くありません。確かに、品揃えはお店の規模にもよるので、直接悪印象にはつながらないのかもしれませんね。